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詳細資料ISBN:9789866224126 叢書系列:全球觀點 規格:平裝 / 272頁 / 16K菊 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介本書特色本書被日本老闆稱為「惡魔之書」! 菜鳥止步,高手專用 做業務不到三年的人,請勿翻閱, 因為這是一本會被老闆焚毀的禁書! 但對常見行銷知識已經厭倦的你,本書絕對是一帖「猛藥」!本書造成日本21世紀行銷大革命! 不用向顧客道歉,卻可以讓商品暢銷的行銷革命從此誕生! 日本各大媒體、網站熱烈討論,完全顛覆日本以好禮見長的商業模式。 業務高手人手一本,老闆看到欲哭無淚。 做業務從此可以抬起胸膛,不用低聲下氣,不必再跟客戶應酬了!◎ 常把「對不起、不好意思」掛在嘴邊嗎?那麼很抱歉,你的商品賣不出去啦!! 《千萬不要跟客戶道歉》要你立即改掉宛如口頭禪的「對不起、不好意思」,因為「道歉」不能只是為了促進業績成長的工具,輕易便說出口的「道歉」,反而會讓顧客覺得沒有誠意,那麼想要把商品賣出去,只會更加困難。◎ 業務高手人手一本,老闆看到欲哭無淚! 《千萬不要跟客戶道歉》所提到的內容,如果被上司聽到,他一定會氣到臉上暴露青筋地大罵:「真是不像話!」且一定會被認為是本「惡魔之書」而焚毀。 但,你是要打開這本惡魔之書,邁向一望無際的大藍海,還是只想要在上司保護下的穩定海濱,繼續得過且過呢? 選擇權在你身上,誰也無法強迫你!◎ 扔掉所謂的銷售策略,銷售不再只是從NO開始! 《千萬不要跟客戶道歉》顛覆你一直認定「銷售是從被客戶拒絕開始」的刻板印象,因為不斷地被顧客拒絕,從顧客身上聽了過多的NO,會讓你開始懷疑自己本身的業務銷售技巧,認為自己真的是「NO GOOD」。 你必須說服一直懷疑自身能力的自己,因為不這樣做就無法將商品販賣給顧客。◎ 完全顛覆你「企劃腦」和「業務腦」的10個創新思維。 1、絕對不要向顧客道歉 2、太常聽到NO,你的潛意識就會否定自己 3、銷售完全不需要熱情 4、不要再和顧客交際應酬了 5、就算嘴說破了,也不要叫顧客下訂單 6、不要急著做提案書 7、絕對不要降價 8、業務不需要迎新送舊 9、和上司搏鬥!造反有理,但是請一個人做! 10、磨練你的質問力作者簡介長野慶太 KEITA NAGANO 本名荻原秀介,對美進出投資顧問。1965年生。慶應大學經濟學系畢業。美國威登大學碩士(MBA)。株式會社三井銀行入行十年後,轉職至美國拉斯維加斯法律事務所WOODS, ERICKSON, WHITAKER, MILES & MAURICEOHG任職。之後,創立對美進出投資顧問公司(專門從事進出諮商、英文契約等業務)-NEVADA JAPAN CONFERENCE, INC.。與前述之法律事務所策略同盟,目前共同支援對美進出事務。美國公司設立以及國際事務交涉支援、諮商實績大約有250家。顧客數約有2000家公司。著有『拉斯維加斯的黃金集客力』(□□□□□□社)、『商業書信英語表現』(□□□□□□□□.共著)等多本著作。譯者簡介王文賜 國立台中商專應用外語科、淡江大學應用日語系畢業,淡江大學日本研究所碩士。專攻日本式企業經營與管理、銀行創新、國際金融。 曾任職於大型日商銀行、日商汽車製造業;協助過政府單位、大型國際會議、報社記者等中譯日、日譯中筆譯;並持有外語(日語)領隊及導遊執照。 譯有《20UP-20多歲決定一生財富》、《買在最低點》、《新手父母的第一本圖解兒童照護百科》、《炒匯王-賣在最高點》、《業務大王-什麼都能賣》、《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》(易富文化)。 |
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資料來源:博客來
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